A Serasa Experian, primeira e maior datatech do Brasil, apresenta um novo raio X dos brasileiros aposentados, um grupo formado por mais de 25 milhões de pessoas e cada vez mais relevante, com tendência de ganhar ainda mais protagonismo à medida que o país avança no processo de envelhecimento da população. O levantamento foi elaborado a partir do Mosaic, solução de Marketing Solutions da companhia para apoiar campanhas de marketing por meio da segmentação da população em perfis, com base em variáveis socioeconômicas e comportamentais, em cruzamento com o Insights Hub, plataforma que também possibilita estudos de público-alvo a partir de propensões de consumo.
Segundo a CMO e vice-presidente de Marketing Solutions da Serasa Experian, Giovana Giroto, entender quem são os aposentados do Brasil é essencial para que marcas construam comunicações mais precisas, inclusivas e alinhadas às diferentes realidades desse público a partir de uma segmentação de mercado inteligente. “Os aposentados não formam um grupo homogêneo. Há diferenças importantes de renda, rotina e comportamento de consumo dentro desse público. Quando as marcas conseguem enxergar essas nuances, deixam de tratar o aposentado como um perfil único e passam a construir estratégias mais adequadas à realidade de cada segmento. Estudos como os conduzidos com o Mosaic ajudam a revelar essas diferenças”, declara a executiva.
O digital aparece como caminho de conveniência no dia a dia
O estudo indica abertura para compras e serviços mediados por tecnologia na rotina de parte dos aposentados. Entre eles, 12,8% têm afinidade com a compra de serviços e produtos online, 10% utilizam aplicativos de food delivery no dia a dia e 5% são assinantes de streaming de vídeo ou áudio.
“Os números mostram que o consumo digital entre aposentados ainda é de uma parcela pequena — o que pode refletir tanto menor familiaridade quanto desconfiança na hora de comprar ou contratar serviços online. Como o canal digital tende a ser mais eficiente para as empresas, o desafio é investir em estratégias que atinjam o público correto e construam confiança de marca e jornadas mais simples e fluidas, que deixem o processo mais claro e seguro para esse público”, afirma Giroto.
Diferentes realidades financeiras dentro do grupo
O levantamento indica que 79% dos aposentados possuem renda abaixo de R$ 2 mil por mês, enquanto 8,5% têm renda acima de R$ 6 mil. Outro ponto do estudo mostra que, para uma parcela relevante, a renda mensal já está majoritariamente direcionada a despesas e compromissos do mês, o que reduz a disponibilidade para gastos discricionários e lazer. Confira abaixo dois gráficos que detalham as informações de renda e o quanto dela está comprometida mensalmente nessa parcela da população.
O recorte de aposentados com renda mensal acima de R$ 6.001 também reforça como preferências e propensões de consumo variam dentro do próprio grupo, acompanhando a capacidade financeira. No total de aposentados analisados, a propensão a seguro de vida é de 2% e a seguro saúde, de 7,8%. Já entre aqueles com renda acima de R$ 6 mil, esses percentuais avançam para 18% e 41%, respectivamente. A mesma tendência aparece em turismo: a propensão a viagens é de 2,7% no grupo geral e chega a 32,9% no recorte de maior renda.
Segundo a vice-presidente da datatech, os achados do estudo do Mosaic reforçam que, para a maioria, vale priorizar empatia, acessibilidade, clareza e ofertas compatíveis com a realidade do mês a mês. Para recortes de maior renda, há oportunidades mais evidentes em seguros, saúde, turismo e serviços premium, com comunicação, produtos e canais alinhados a expectativas e estilos de vida distintos.
