A Companhia de Água e Esgoto do Ceará (Cagece) disponibiliza aos seus clientes variados canais de atendimento, sejam virtuais ou presenciais, para solicitação dos serviços ofertados pela companhia.
Para atendimento virtual, existem o Cagece APP, disponível para Android e iOS, a atendente virtual Gesse, que atende pelo site da Cagece, www.cagece.com.br e a central de atendimento, pelo número 08002750195, que funciona 24h por dia.
Para os clientes que preferem o atendimento presencial em Juazeiro do Norte, a Cagece dispõe de duas lojas de atendimento, sendo a loja localizada na rua São Domingos, 0, no Centro e dentro do Vapt Vupt, na rua Interventor Francisco Erivano Cruz, 120, também no Centro. Vale ressaltar que ambas funcionam através de agendamento no site da Cagece (www.cagece.com.br) ou no site do Vapt Vupt (https://meuvaptvupt.com.br).
Saiba agora quais serviços solicitar por cada canal:
Cagece App: Por meio dele é possível informar sobre vazamentos na rede, fraudes em imóveis, solicitar reparo nas ruas, habilitar débito automático e realizar a auto leitura do consumo mensal, bem como consultar todas as suas ocorrências.
É possível, ainda, enviar fotos, detalhar as solicitações e compartilhar a localização das ocorrências. Para utilizar, basta baixar o app, inserir seu CPF ou CNPJ e a inscrição do imóvel para ter acesso a todos esses serviços. Todos os seus dados são protegidos pela Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais.
Gesse: A assistente virtual da Cagece surgiu para ajudar os clientes a resolver e solicitar serviços de forma mais rápida e humanizada. Ela permite a requisição de religação, conserto de vazamentos, retirada de segunda via da fatura, verificação do consumo de água, alteração de titularidade e muito mais.
Você pode também falar diretamente com a assistente, especificando a ocorrência para que seja resolvida. Para acessar a Gesse, é só entrar no site da companhia (https://www.cagece.com.br/), clicar na caixa de conversa no canto inferior direito e começar a resolução dos serviços.
Central de Atendimento: Por meio do atendimento telefônico, é possível informar sobre extravasamentos e buracos na rede da Cagece, solicitar alteração de titularidade, parcelar débitos, solicitar deslocamento de hidrômetro, além de outros serviços. É só ligar para o telefone 0800.275.0195, a ligação é gratuita.
Loja de atendimento: Todos os serviços disponíveis pela companhia podem ser solicitados nas lojas de atendimento.
